سياسة الاسترجاع والاستبدال – متجر براند شوز
حرصاً منّا بعلى رضا عملائنا، نقدم سياسة واضحة ومرنة للاسترجاع والاستبدال وفق الشروط التالية:
- أولاً: سياسة الاسترجاع يحق للعميل طلب استرجاع المنتج خلال 3 أيام فقط من تاريخ استلام الطلب.
- يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم، مع كامل التغليف والملحقات الأصلية.
- رسوم الاسترجاع 30 ريال سعودي، وهي تُغطي تكلفة بوليصة الشحن الخاصة بالإرجاع.
- يتحمّل العميل رسوم الإرجاع ما لم يكن الخطأ من طرفنا (مثل إرسال منتج مختلف أو تالف).
ثانياً: سياسة الاستبدال
- يمكن للعميل طلب استبدال المنتج خلال 5 أيام من تاريخ استلام الطلب.
- يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم، مع كامل التغليف والملحقات الأصلية.
- رسوم الاستبدال 50ريال سعودي، تشمل تكلفة بوليصة الشحن وإعادة إرسال المنتج البديل.
- يتم البدء في معالجة طلب الاستبدال بعد التأكد من استلام المنتج المُراد استبداله في مستودعاتنا.
ملاحظات هامة:
- لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات التي تظهر عليها علامات استخدام أو تلف أو نقص في التغليف الأصلي.
- في حال وجود خطأ من طرفنا (مثل إرسال منتج خاطئ أو به خلل مصنعي)، سيتم معالجة الطلب دون أي رسوم إضافية على العميل.
- يتم التواصل مع خدمة العملاء عبر القنوات الرسمية الخاصة لتقديم طلب الاسترجاع أو الاستبدال.
للتواصل معنا:
لإنهاء إجراءات الاسترجاع أو الاستبدال، يُرجى التواصل مع خدمة عملاءنا عبر واتساب على الرقم التالي:
0560834932
فريقنا متواجد لخدمتكم والرد على استفساراتكم بكل احترافية
